Gerhard
27.10.2006, 22:48
Unsere Erfahrung mit Hymerservice in Deutschland u. Österreich
Aufgrund einiger negativen Erlebnisse die wir mit unseren Neugekauften Hymer in den ersten 22 Monaten in Österreich erlebt haben, entschlossen wir uns mit dem Womo nach Bad Waldsee direkt ins Hymerwerk zu fahren.
Nach telefonischer Terminvereinbahrung wurden wir am 26.10.06 um 7:00 Uhr freundlich u. zuvorkommend von Hr. Dukal empfangen. Nach Auflistung aller Reklamationen übergaben wir unser Womo mit dem Gefühl das es hier gut aufgehoben ist.
Freundlichkeit in Österreich:
(Weder bei der Hausmesse des Händlers noch auf der Messe in Tulln wird man gegrüßt.)
Um 16:30 bekommen wir unser Womo mit allen behobenen Mängel retour.
Elektroblock wurde erneuert, Kabelzuleitung repariert.
Serviceleistungen in Österreich:
( Als wir das Problem mit den Kühlschrank an den Tag unserer Abreise in den Urlaub hatten, erlaubte ich mir beim Händler wo wir das Fahrzeug kauften anzurufen, und bekam als Antwort : Da können wir Ihnen jetzt nicht helfen, denn die sind jetzt alle in der Pause.
Von einen anderen bekommen wir den Vorschlag, man müsste den Elektroblock ausbauen u. einschicken das würde ca. 3 Wochen dauern allerdings ist man dann Stromlos u. mit heizen usw. geht auch nichts. )
Dinettenfenster wurde erneuert
Serviceleistung in Österreich:
(Wurde nach unser Sturmschaden den die Versicherung übernahm reklamiert das es beim schließen rechts oben aus der Schiene rutscht u. man es dann nicht ordentlich zumachen kann,
wurde ja angeblich gerichtet, jedoch nach unserer nächsten Ausfahrt hatten wir wieder das Problem)
Schwacher Wasserdruck bei Toilettenspülung u. Wasserhähnen behoben
Serviceleistung in Österreich:
(Nach Reklamation von uns das der Wasserdruck so schwach sei bekommen wir als Antwort
vom Händler, das ist normal und das sei nicht besser)
Kühlschrankverschluss erneuert u. hängende Kühlschranktür eingestellt
Serviceleistung in Österreich:
(Versuch den Kühlschrankverschluss mit Silikon zu reparieren u. Silikonspray für die Scharniere, die Folge war die Kühlschranktüre flog bei der ersten Kurve auf die Tür hing immer noch aber sie Quietschte wenigstens nicht mehr)
Natürlich haben wir auch einiges an Euros da gelassen, den wo man als Kunde geschätzt wird läst man halt auch die Arbeiten wie zB. Dichtheitskontrolle u. Gasüberprüfung usw.machen.
Fazit : Die 309 Km haben sich für uns absolut ausgezahlt da wir jetzt endlich zufriedene Hymer Kunde sind und wir wissen wo wir uns hinwenden können wenn es Probleme
Aufgrund einiger negativen Erlebnisse die wir mit unseren Neugekauften Hymer in den ersten 22 Monaten in Österreich erlebt haben, entschlossen wir uns mit dem Womo nach Bad Waldsee direkt ins Hymerwerk zu fahren.
Nach telefonischer Terminvereinbahrung wurden wir am 26.10.06 um 7:00 Uhr freundlich u. zuvorkommend von Hr. Dukal empfangen. Nach Auflistung aller Reklamationen übergaben wir unser Womo mit dem Gefühl das es hier gut aufgehoben ist.
Freundlichkeit in Österreich:
(Weder bei der Hausmesse des Händlers noch auf der Messe in Tulln wird man gegrüßt.)
Um 16:30 bekommen wir unser Womo mit allen behobenen Mängel retour.
Elektroblock wurde erneuert, Kabelzuleitung repariert.
Serviceleistungen in Österreich:
( Als wir das Problem mit den Kühlschrank an den Tag unserer Abreise in den Urlaub hatten, erlaubte ich mir beim Händler wo wir das Fahrzeug kauften anzurufen, und bekam als Antwort : Da können wir Ihnen jetzt nicht helfen, denn die sind jetzt alle in der Pause.
Von einen anderen bekommen wir den Vorschlag, man müsste den Elektroblock ausbauen u. einschicken das würde ca. 3 Wochen dauern allerdings ist man dann Stromlos u. mit heizen usw. geht auch nichts. )
Dinettenfenster wurde erneuert
Serviceleistung in Österreich:
(Wurde nach unser Sturmschaden den die Versicherung übernahm reklamiert das es beim schließen rechts oben aus der Schiene rutscht u. man es dann nicht ordentlich zumachen kann,
wurde ja angeblich gerichtet, jedoch nach unserer nächsten Ausfahrt hatten wir wieder das Problem)
Schwacher Wasserdruck bei Toilettenspülung u. Wasserhähnen behoben
Serviceleistung in Österreich:
(Nach Reklamation von uns das der Wasserdruck so schwach sei bekommen wir als Antwort
vom Händler, das ist normal und das sei nicht besser)
Kühlschrankverschluss erneuert u. hängende Kühlschranktür eingestellt
Serviceleistung in Österreich:
(Versuch den Kühlschrankverschluss mit Silikon zu reparieren u. Silikonspray für die Scharniere, die Folge war die Kühlschranktüre flog bei der ersten Kurve auf die Tür hing immer noch aber sie Quietschte wenigstens nicht mehr)
Natürlich haben wir auch einiges an Euros da gelassen, den wo man als Kunde geschätzt wird läst man halt auch die Arbeiten wie zB. Dichtheitskontrolle u. Gasüberprüfung usw.machen.
Fazit : Die 309 Km haben sich für uns absolut ausgezahlt da wir jetzt endlich zufriedene Hymer Kunde sind und wir wissen wo wir uns hinwenden können wenn es Probleme